Gerente de SPA

Descripción

Coordinar cada una de las áreas operativas y administrativas de los SPA mediante la supervisión y evaluación de las actividades que lleva a cabo el personal.

Funciones a realizar

1. Atención al huésped. 2. Cumplimiento de los objetivos del SPA. 3. Evaluar el nivel de calidad en el servicio dentro de los SPA, efectuando los cambios que sean pertinentes para el mejoramiento del servicio. 4. Planear la elaboración y revisión del presupuesto de ingresos y egresos de acuerdo a la información solicitada por el hotel. 5. Hacer recorridos periódicos por todas las instalaciones. 6. Determinar en coordinación con recursos humanos y administración del hotel, las altas y bajas de personal. 7. Analizar diariamente las ventas y ocupación del día y, en su caso, determinar medidas en pro de la empresa. 8. Verificar que se cumplan los presupuestos autorizados. 9. Controlar las órdenes de compras. 10. Establecer sistemas de motivación, sueldos e incentivos de personal. 11. Verificar los descuentos a clientes, autorizados por la Gerencia del hotel. 12. Apoyar las actividades de promoción y comercialización del SPA. 13. Controlar y autorizar los pedidos y requerimientos de sus áreas. 14. Elaborar reporte de actividades y funcionamiento de los SPA de acuerdo a su bitácora, así como sugerencias y quejas de los clientes. 15. Corregir y supervisar los tiempos y procedimientos de trabajo del personal a su cargo. 16. Verificar que se cumplan las normas de higiene y seguridad del lugar y del equipo. 17. Verificar que las técnicas de aplicación de los tratamientos y usos de los equipos e insumos dentro del SPA sean de acuerdo a lo que está establecido. 18. Establecer los mínimos y máximos de almacén de producto. 19. Evaluar la productividad del personal. 20. Capacitar al personal a su cargo. 21. Autorizar descuentos a clientes. 22. Informar a la gerencia, con copia a la administración de las actividades, productividad y cualquier información que le sea requerida en cuanto a la operación del SPA. 23. Estar en coordinación con las áreas operativas y administrativas del hotel para el buen funcionamiento de los SPA. 24. Crear un ambiente de trabajo agradable, armónico y disciplinario que permita el eficiente desempeño de todos los integrantes del departamento.

Conocimientos requeridos

La Documentación solicitada por los Hoteles en Original y dos copias: • Acta de Nacimiento • Certificado de Estudios • Comprobante de Domicilio • CURP • Identificación Oficial (IFE y/o Pasaporte) • 4 fotografías tamaño infantil a color • Número del Seguro social • Constancia Laborales (de los 03 últimos empleos) • RFC (Registro Federal de Contribuyentes) • Carta de Antecedentes No Penales • Curriculum Vitae y/o Solicitud de Empleo Elaborada • Tarjeta de salud vigente( Exclusivo para Personal Alimentos y Bebidas)

Habilidades necesarias

• Honestidad. • Iniciativa. • Amabilidad. • Actitud de servicio. • Paciencia. • Dinámico. • Responsabilidad. • Discreción. • Honradez.

Ambiente de trabajo

Dinámico y Excelente ambiente de Trabajo

Nivel educativo

• Conocimiento del idioma inglés, 80% mínimo. • Conocimientos de anatomía humana y de diferentes tipos de masajes. • Licenciatura en administración de empresas. • Idioma inglés nivel avanzado. • Tercer idioma nivel avanzado. Idioma inglés nivel avanzado. Tercer idioma nivel avanzado.

Cursos requeridos

• Comunicación efectiva. • Calidad en el servicio. • Supervisión. • Etiqueta telefónica. • Excel avanzado. • Masajes terapéuticos. • Primeros Auxilios.